Arvon tuottaminen asiakkaalle

Koulutus keskittyy asiakasarvon ymmärtämiseen ja tuottamiseen palveluissa ja asiantuntijatyössä. Kurssilla korostetaan asiakkaan tavoitteiden ja halutun lopputuloksen merkitystä, ja ohjataan siirtämään keskustelun painopiste tekemisestä vaikuttavuuteen. Tavoitteena on oppia tunnistamaan, sanoittamaan ja toteuttamaan asiakkaalle merkityksellistä arvoa yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Write your awesome label here.

Koulutus sisältää

  • 1 osa
  • Mikä on asiakasarvo
  • Tavoitteet näkyväksi
  • Tekeminen vs vaikutus
  • Yhteistyö arvon tuottamisessa

Tule arvon tuottajaksi

Opit tunnistamaan, sanoittamaan ja tavoittelemaan asiakkaan todellisia päämääriä. Ymmärrät, miten arvon tuottaminen perustuu asiakkaan kokemaan lopputulokseen – ei vain tekemiseen.

Vaikuta ja vakuuta

Saat konkreettiset keinot siirtyä tekemiskeskeisyydestä vaikuttavuusajatteluun. Opit tunnistamaan asiakkaan todelliset tavoitteet, viestimään niiden pohjalta ja tuottamaan arvoa, joka näkyy ja tuntuu asiakkaalle.
kouluttajasta

Kalle Reunanen

Kalle Reunanen on arvostettu liiketoiminnan kehittäjä, valmentaja ja kouluttaja, joka on auttanut satoja organisaatioita ottamaan asiakaskeskeisyyden ja arvolähtöisen ajattelun osaksi strategiaansa. Hänellä on vuosikymmenten kokemus vaativasta ratkaisumyynnistä, asiakaskokemuksen johtamisesta ja palvelumuotoilusta.
Patrick Jones - Course author