E-commerce trends paving the future of customer-centric commerce

  • Ymmärrä, miksi verkkokauppa jatkaa kasvuaan eri markkinoilla
  • Opi tunnistamaan toimialojen ja yritysten erilaiset sopeutumistavat
  • Saa valmiuksia hyödyntää dataa asiakaskeskeisesti ja kontekstuaalisesti
  • Opi asiakasuskollisuuden ja pitkäaikaisten suhteiden merkitys
  • Näe, miten muutos vaatii kärsivällisyyttä ja strategista sitoutumista

Koulutukseen sisältyvät teemat:

verkkokauppa
trendit
data
uskollisuus
asiakaskokemus
Write your awesome label here.
Suomenkielinen
taso:
Syventävä
kesto:
35 min

kohdennettu
ICT-johdolle ja ammattilaisille

Kouluttaja: Arhi Kivilahti

Arhi on vähittäiskaupan analyytikko, joka on tutkinut ja kehittänyt alaa Aalto-yliopistosta ja Oxfordin Saïd Business Schoolista aina Solitan ja Keskon kautta. Hän on erikoistunut verkkoruokakauppaan ja perusti alan startupin, Ada Freshin.

Koulutukseen sisältyy

  • 2 osiota, 5 monivalintakysymystä ja PDF tiivistelmä
  • 26 minuuttia video-oppimateriaalia
  • Joustava aikataulu – opiskele omaan tahtiin
  • Tekstitykset tulossa pian

Verkkokaupan trendit ja markkinoiden muutos

Kurssi avaa, miten verkkokauppa kasvaa ja muuttaa vähittäiskauppaa niin pohjoismaissa kuin kansainvälisesti. opit, miksi online-kanava jatkaa kasvuaan vaikeinakin aikoina, ja saat esimerkkejä eri toimialoilta, kuten apteekeista, muodista ja urheiluvälineistä.

Data, uskollisuus ja asiakaskeskeisyys

Näet, miten datan hyödyntäminen, asiakasuskollisuus ja pitkäjänteiset asiakassuhteet muovaavat vähittäiskaupan tulevaisuutta. Kurssi tuo esiin case-esimerkkejä, kuten S-ryhmän bonusmallin ja Amazon Primen, ja osoittaa, miten asiakaskokemuksen ja arvonluonnin ymmärtäminen rakentaa kestävää kilpailuetua.

Koulutuksen sisältö

Kouluttajasta

Arhi Kivilahti

Arhi on vähittäiskaupan analyytikko, joka on nähnyt alan monesta näkökulmasta. Hän aloitti tutkijana Aalto-yliopistossa ja vietti vuoden vierailevana tutkijana Oxfordin yliopiston Saïd Business Schoolissa. 
Väitöskirjansa jälkeen, joka käsitteli verkkoruokakaupan syntyä Isossa-Britanniassa, Arhi siirtyi konsultointiin Solita-yhtiössä. Tämän jälkeen hän toimi muutaman vuoden kehitysjohtajana Keskolla työskennellen verkkoruokakaupan parissa. Tämä johti verkossa toimivan ruokakauppastartupin, Ada Freshin, perustamiseen.  
Patrick Jones - Course author