MIKROVERKKOKURSSI

Erilaisuus työelämässä ja rakentava vuorovaikutus

  • Työelämän onnistuminen rakentuu yhä enemmän vuorovaikutuksen, luottamuksen ja erilaisten ihmisten ymmärtämisen varaan. Silti moni konflikti, väärinymmärrys ja yhteistyön haaste syntyy siitä, ettemme tunnista omia tai muiden toimintatyylejä.

    Tämä koulutus auttaa ymmärtämään, miten erilaiset persoonallisuus- ja vuorovaikutustyylit näkyvät työarjessa, asiakaskohtaamisissa ja tiimityössä. Opit tunnistamaan erilaisia DISC-tyylejä, mukauttamaan omaa vuorovaikutustasi sekä rakentamaan luottamusta ja psykologista turvallisuutta työyhteisössä.

    Koulutus tarjoaa käytännönläheisiä näkökulmia siihen, miten erilaisuus voidaan kääntää työelämässä vahvuudeksi ja miten haastavatkin tilanteet voidaan kohdata rakentavasti.

Teemat

vuorovaikutus
konfliktit
yhteistyö
luottamus
persoona
tiimityö
Write your awesome label here.
KOULUTTAJA

MAISA DURCHMAN

Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä

  • 5 moduulia 
  • Monivalitatehtäviä ja tiivistelmät kurssin keskeisistä opeista
  • Kurssi on suunnattu esihenkilöille ja asiantuntijoille, jotka haluavat kehittää vuorovaikutustaitojaan
  • Suomenkielinen. Tekstitykset ovat tulossa pian.
  • Joustava aikataulu – opiskele omaan tahtiin.
    Koulutuksen kokonaiskesto n. 30 minuuttia 

Ymmärrä erilaisia toimintatyylejä työelämässä

Koulutus auttaa tunnistamaan, miten erilaiset persoonallisuus- ja vuorovaikutustyylit vaikuttavat yhteistyöhön, asiakaskohtaamisiin ja työyhteisön arkeen. Opit ymmärtämään DISC-mallin keskeiset toimintatyylit ja niiden vaikutuksen käyttäytymiseen, päätöksentekoon ja viestintään.

Saat käytännön keinoja siihen, miten omaa toimintaa voi mukauttaa erilaisiin tilanteisiin ja ihmisiin. Kun opit tunnistamaan sekä omat että muiden vahvuudet ja toimintatavat, yhteistyö sujuu tehokkaammin ja vuorovaikutuksesta tulee luontevampaa.

Rakenna luottamusta ja käsittele ristiriitoja rakentavasti

Koulutus syventää ymmärrystä siitä, mistä luottamus syntyy ja miten psykologinen turvallisuus vaikuttaa työyhteisön toimintaan. Opit tunnistamaan luottamuksen keskeiset osa-alueet sekä ymmärtämään, miksi avoimuus, hyväksyntä ja luotettavuus ovat toimivan yhteistyön perusta.

Lisäksi perehdyt rakentavan konfliktin merkitykseen työelämässä. Opit erottamaan rakentavan ja haitallisen konfliktin toisistaan sekä kehittämään vuorovaikutustaitoja, joiden avulla erimielisyydet voidaan käsitellä turvallisesti, ratkaisukeskeisesti ja yhteistyötä vahvistavalla tavalla.

Kurssin sisältö

Kouluttaja

MAISA DURCHMAN

Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä
Maisa on erikoistunut asia­kas­pal­velun, myynnin sekä niiden johta­misen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä lukui­silta eri toimia­loilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teol­li­suuden kehit­tä­mis­hank­keissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-serti­fioitu coach.

Maisa pitää ihmis­taitoja esimiehen, myyjän ja asia­kas­pal­ve­lijan tärkeimpänä ominai­suutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
Patrick Jones - Course author