From data dilemmas to triumphs: a journey unveiled

Tällä kurssilla opit käytännön esimerkkien kautta miten Electrolux eteni sirpaleisesta data-ympäristöstä kohti keskitettyä asiakastiedon hallintaa ja aktivointia. Matka sisälsi strategisia valintoja, sidosryhmien osallistamista ja käytännön ratkaisuja, joiden avulla asiakaskokemusta ja liiketoiminnan vaikuttavuutta kehitettiin globaalisti. 
Write your awesome label here.

Koulutukseen sisältyy?

  • 1 osa
  • Electroluxin datamatkan vaiheet globaalista näkökulmasta
  • "Single view of consumer" -ajattelun merkitys asiakasymmärrykselle
  • Käytännön oppeja datan jalkauttamisesta organisaation eri tasoille
  • Englanninkielinen video

Ymmärrä asiakasdatan merkitys liiketoiminnalle

Opit, miksi yhtenäinen asiakasnäkemys on edellytys skaalattaville markkinointi- ja asiakasaktivointitoimille.

Sovella vaiheittaista lähestymistapaa dataprojekteihin

Opit, miten rakentaa vankka pohja datan hallintaan resurssien ja eri yksiköiden kyvykkyyksien vaihdellessa.
kouluttajasta

Erica Campbell

Global consumer data & analytics director, Electrolux

Erica toimii Consumer Data & Analytics -johtajana globaalilla tasolla Electroluxilla (Ruotsi). Hänen päätavoitteensa on hyödyntää kuluttajadataa tehokkaiden ja skaalautuvien personoitujen asiakaskokemusten tuottamiseen. Lisäksi hän käyttää edistynyttä analytiikkaa muuntaakseen kuluttajadataa yhdessä yritysdatan kanssa tiedoksi, joka tukee sidosryhmiä faktoihin perustuvassa päätöksenteossa nykyisissä ja uusissa liiketoimintamalleissa.
Hän tekee tiivistä yhteistyötä sekä IT:n että liiketoimintatiimien kanssa, niin alueellisesti kuin globaalistikin, varmistaakseen järjestelmäarkkitehtuurin, joka mahdollistaa asiakasdatan oikeanlaisen keruun, käsittelyn ja aktivoinnin kaikilta osin tietosuojasäädöksiä noudattaen. Aiemmin Erica on työskennellyt L’Oréalilla Rio de Janeirossa, Brasiliassa, digitaalisesta markkinoinnista ja mediasta vastaavana johtajana.
Patrick Jones - Course author