Hyvän asiakassuhteen kulmakivet

Koulutuksessa perehdytään asiantuntijatyön keskeisiin asiakassuhdetaitoihin: luottamuksen rakentamiseen, asiakasymmärryksen syventämiseen ja asiakasarvon luomiseen. Opit, miten oma asiantuntemus kytketään asiakkaan tavoitteisiin ja miten onnistunut vuorovaikutus tuo arvoa molemmille osapuolille – myös monimutkaisissa sidosryhmätilanteissa.
Write your awesome label here.

Koulutus sisältää

  • 1 osa
  • Luottamuksen merkitys ja rakentaminen
  • Asiakasymmärryksen syventäminen
  • Asiantuntemuksen kytkeminen asiakkaan tavoitteisiin
  • Arvon tuottaminen monimutkaisissa asiakastilanteissa

Rakenna vahva asiakassuhde

Opit, miten luottamus asiakassuhteessa syntyy ja miten sitä voi tietoisesti vahvistaa. Syvennät ymmärrystäsi asiakkaan tarpeista, toimintaympäristöstä ja motiiveista, ja opit hyödyntämään omaa asiantuntemustasi niin, että se kytkeytyy suoraan asiakkaan tavoitteisiin ja tuo todellista arvoa.

Vaikuta merkityksellisesti

Kurssi antaa sinulle valmiudet siirtää opit käytäntöön. Opit tunnistamaan, mikä asiakkaalle on oikeasti tärkeää, ja tuottamaan ratkaisuja, jotka eivät ainoastaan vastaa tarpeisiin – vaan ylittävät odotukset ja rakentavat pitkäjänteistä yhteistyötä.
kouluttajasta

Kalle Reunanen

Liiketoimintavalmentaja, kouluttaja, Tieturi

Kalle Reunanen on arvostettu liiketoiminnan kehittäjä, valmentaja ja kouluttaja, joka on auttanut satoja organisaatioita ottamaan asiakaskeskeisyyden ja arvolähtöisen ajattelun osaksi strategiaansa. Hänellä on vuosikymmenten kokemus vaativasta ratkaisumyynnistä, asiakaskokemuksen johtamisesta ja palvelumuotoilusta.
Patrick Jones - Course author