Johtaminen työntekijäkokemuksen keskiössä – CASE SOK

  • Ymmärrä, miten johtaminen vaikuttaa sitoutumiseen, työtyytyväisyyteen ja tuloksellisuuteen
  • Opi, miten johtamislupaukset (USKALLAN, ARVOSTAN, TOTEUTAN) luovat yhteisen johtamiskielen
  • Sisäistä, miten “miltä hyvä näyttää” -kuvaukset konkretisoivat lupaukset arjen teoiksi
  • Opi, miten johtamisen laatua seurataan systemaattisesti mittareilla (johtamislupausindeksi, 360-palaute, laadullinen arviointi)

Koulutukseen sisältyvät teemat:

JOHTAMINEN
TYÖNTEKIJÄKOKEMUS
JOHTAMISLUPAUKSET 
MITTARIt
YHTEISKEHITTÄMINEN
ARVIOINTI
Write your awesome label here.
Suomenkielinen
taso:
syventävä
kesto:
20 min

kohdennettu
esihenkilö-
ja johtotaso

Kouluttaja: Tarja Sallanen

Tarja on Osaamisen kehittämisen päällikkö SOK:n Henkilöstötoiminnoissa. Hän vastaa osaamisen ja johtamisen kehittämisestä sekä henkilöstökokemuksesta S-ryhmätasolla ja hänellä on vahva tausta HR:n ja asiakaskokemuksen parista. 

Koulutukseen sisältyy

  • 3 osiota ja PDF tiivistelmä
  • 15 minuuttia video-oppimateriaalia
  • Joustava aikataulu – opiskele omaan tahtiin
  • Tekstitykset tulossa pian

Johtamislupauksista arjen teoiksi

Opit mm. miten johtamislupaukset (USKALLAN, ARVOSTAN, TOTEUTAN) luovat yhteisen johtamiskielen ja miten johtamisen laatua seurataan systemaattisesti erilaisilla mittareilla.

Case-esimerkki: Miltä hyvä näyttää

CASE: Miltä hyvä näyttää – Johtaminen työntekijäkokemuksen keskiössä kertoo, miten SOK:lla on viimeisen vuoden aikana kehitetty johtamista ja yhdessä konkretisoitu johtamislupauksia arjen käytännöiksi sekä miten hyvää johtamista mitataan.

Koulutuksen sisältö

Kouluttajasta

Tarja Sallanen

Osaamisen kehittämisen päällikkö, SOK HR

Tarja työskentelee Osaamisen kehittämisen päällikkönä SOK Henkilöstötoiminnoissa Osaamisen ja johtamisen kehittämisen tiimissä. Keskeisenä vastuualueina S-ryhmätasoiset konseptit ja osaamisen ja johtamisen kehittäminen sekä henkilöstökokemuksen mittaamisen kokonaisuus.

Työkokemusta hänellä on kertynyt jo varsin pitkästi, erityisesti asiakaskokemuksen ja HRn eri rooleista. Ennen S-ryhmään siirtymistään hän työskenteli 14 vuotta IKEA Oyssä; ensin HRssä ja viimeiset 12 vuotta johtaen asiakaskokemusta ja verkkokauppaliiketoimintaa. Työntekijä- ja asiakaskokemuksen yhdistäminen ovat alueita, joiden parissa työskentelystä Tarja nauttii. Koulutukseltaan hän on Valtiotieteiden maisteri.
Patrick Jones - Course author