Miten ChatGPT muokkaa tulevaisuuden asiakaskokemusta

  • Ymmärrä, miten ChatGPT ja kielimallit uudistavat asiakaskokemusta
  • Opi tunnistamaan tekoälyn hyödyt ja rajoitteet sisällöntuotannossa
  • Näe, miten luottamus ja vastuullisuus vaikuttavat tekoälyn käyttöön
  • Opi hyödyntämään tekoälyä personoinnissa, monikielisyydessä ja datan analyysissä
  • Saa valmiuksia strategiseen transformaatioon ja henkilöstön osaamisen kehittämiseen

Koulutukseen sisältyvät teemat:

ChatGPT
Asiakaskokemus
Media
Luottamus
Personointi
Vastuullisuus
Write your awesome label here.
Suomenkielinen
taso:
Perusteet
kesto:
37 min

kohdennettu
 esihenkilöille ja johdolle

Kouluttaja: Jaakko Lempinen

Jaakko Lempinen on Suomen johtavia asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen asiantuntijoita. Hän on vastannut Ylen asiakaskokemuksesta ja tiedolla johtamisesta pitkän mediauran jälkeen.

Koulutukseen sisältyy

  • 1 osio, 10 monivalintakysymystä, ja PDF tiivistelmä
  • 23 minuuttia video-oppimateriaalia
  • Joustava aikataulu – opiskele omaan tahtiin
  • Tekstitykset tulossa pian

ChatGPT ja asiakaskokemuksen murros

Kurssi avaa, miten generatiivinen tekoäly muuttaa asiakaskokemuksen kehittämistä mediassa ja muilla toimialoilla. Opit, miten kielimallit tukevat sisällön luomista, personointia, monikielisyyttä ja uudenlaista vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.

Vastuullinen tekoäly ja strategia

Näet, miksi luottamus, tekijänoikeudet ja hallusinointiriskit ovat keskeisiä tekoälyn hyödyntämisessä. Kurssi antaa konkreettisia esimerkkejä Ylen käytännöistä, uuden internetin kehityksestä sekä siitä, miksi tekoäly on strateginen transformaatio, johon yritysten on valmistauduttava heti.

Koulutuksen sisältö

Kouluttajasta

Jaakko Lempinen

Asiakaskokemuspäällikkö, Strategia&Asiakkuus, Yle

Jaakko Lempinen on Suomen johtavia asiakaskokemuksen ja tiedolla johtamisen asiantuntijoita. Työssään hän yhdistelee niin strategista johtamista, muotoilua, arvonluonnin mekanismeja, tekoälyn mahdollisuuksia sekä kirkkauden tuomista pimeyden laaksoihin. Pitkän kaupallisen mediauran jälkeen, hän on viime vuodet vastannut Ylen asiakaskokemuksesta sekä tiedolla johtamisesta.
Patrick Jones - Course author