MIKROVERKKOKURSSI

Myyntikammon taklaaminen

  • Moni asiantuntija, asiakaspalvelija ja myyntityötä tekevä tunnistaa tilanteen: asiakkaan palveleminen onnistuu hyvin, mutta aktiivinen suosittelu, lisäkysymykset ja myynnillinen ote jäävät helposti taka-alalle. Taustalla voi olla huomaamaton myyntikammo – pelko torjutuksi tulemisesta, epävarmuus omasta roolista tai ajatus siitä, ettei asiakas halua tulla lähestytyksi.

    Tämä koulutus auttaa tunnistamaan myyntikammon yleisimmät ilmenemismuodot ja purkamaan niitä käytännönläheisesti. Opit ymmärtämään, miksi myynnilliset tilanteet tuntuvat joskus vaikeilta, miten omat ajatusmallit vaikuttavat toimintaan ja kuinka rohkeampi, luontevampi myynnillinen työote rakennetaan askel kerrallaan.

    Koulutus tarjoaa konkreettisia keinoja lisätä aktiivisuutta asiakastyössä, vahvistaa vuorovaikutustaitoja ja madaltaa kynnystä ottaa myynti puheeksi – ilman päällekäyvää tuputtamista.

Teemat

MYYNTITYÖ
MYYNTIKAMMO
VUOROVAIKUTUS
MYYNTITAIDOT
ASIAKASTYÖ
itsevarmuus
Write your awesome label here.
KOULUTTAJA

MAISA DURCHMAN

Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä

  • 4 moduulia 
  • Monivalitatehtäviä ja tiivistelmät kurssin keskeisistä opeista
  • Kurssi on suunnattu asiantuntijoille, asiakaspalvelijoille ja myyjille
  • Suomenkielinen. Tekstitykset ovat tulossa pian
  • Joustava aikataulu – opiskele omaan tahtiin.
    Koulutuksen kokonaiskesto n. 20 minuuttia

Tunnista myyntikammon todelliset syyt

Koulutus auttaa ymmärtämään, miksi myynti ja asiakkaan aktiivinen lähestyminen tuntuvat monelle vaikeilta – myös kokeneille asiantuntijoille ja asiakaspalvelijoille. Opit tunnistamaan myyntikammon yleisimmät oireet, kuten ylivalmistelun, puheluiden välttelyn, roolinkieltämisen ja epävarmuuden asiakkaan reaktioista.

Saat käytännön näkökulmia siihen, miten omat uskomukset, hyväksynnän tarve ja torjutuksi tulemisen pelko vaikuttavat asiakastyöhön ja lisämyynnin tekemiseen. Samalla ymmärrät, miksi aktiivinen myyntityö on tärkeä osa hyvää asiakaskokemusta.

Rohkeutta, rutiineja ja käytännön työkaluja myyntiin

Koulutuksessa käydään läpi konkreettisia tapoja vähentää myynnin jännitystä ja kasvattaa itsevarmuutta asiakaskohtaamisissa. Opit hyödyntämään kysymyspankkeja, harjoittelemaan vastaväitteitä ja rakentamaan toimintamalleja, jotka helpottavat myynnillistä vuorovaikutusta arjessa.

Saat myös käytännön vinkkejä siihen, miten epävarmuudesta huolimatta kannattaa toimia, miksi onnistumiset syntyvät tekemisen kautta ja kuinka myyntirohkeutta voidaan kehittää systemaattisesti koko tiimissä.

Kurssin sisältö

Kouluttaja

MAISA DURCHMAN

Yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä
Maisa on erikoistunut asia­kas­pal­velun, myynnin sekä niiden johta­misen kouluttamiseen. Hänellä on yli 15 vuoden rautainen kokemus konsul­tointi- ja valmen­nus­työstä lukui­silta eri toimia­loilta. Maisa on myös ollut mukana julkisen sektorin ja teol­li­suuden kehit­tä­mis­hank­keissa. Hän on lisäksi DiSC®-valmentaja sekä ICF-serti­fioitu coach.

Maisa pitää ihmis­taitoja esimiehen, myyjän ja asia­kas­pal­ve­lijan tärkeimpänä ominai­suutena. Työelämän tärkeimpiä käsitteitä ovat Maisan mielestä motivaatio, ihmislähtöisyys ja kokemus työn merkityksellisyydestä.
Patrick Jones - Course author