Työntekijöiden kehittämisen merkitys asiakasmenestykselle 

Tässä kaksiosaisessa koulutuksessa käsitellään, kuinka työntekijöiden jatkuva kehittäminen rakentaa vahvan asiakasmenestyksen perustan. Moderni Customer Success ei nojaa vain työkaluosaamiseen vaan vaatii tunneälyä, reflektointia, strategista ajattelua ja ennen kaikkea tiimin tueksi rakennetun kehityskulttuurin, joka näkyy konkreettisesti liiketoiminnan tuloksissa. 
Write your awesome label here.

Koulutus sisältää

  • 2 osaa
  • Työntekijöiden kehittäminen tukee suoraan asiakasmenestystä
  • Asiakasmenestys vaatii konkreettisten tavoitteiden ymmärrystä
  • Kokeilukulttuuri ja virheistä oppiminen edistävät innovaatiota
  • Teknologia, data ja inhimillisyys yhdistyvät tehokkaassa asiakastyössä

Asiakasmenestys ja osaaminen

Ymmärrät, miten työntekijöiden jatkuva kehittäminen vaikuttaa asiakasmenestykseen, asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnallisiin tuloksiin.

Strateginen kehitys kulttuurin kautta

Opit, miten kokeilukulttuuri, tiimiroolien selkeyttäminen ja henkilökohtaiset kehityssuunnitelmat tukevat innovaatiota ja skaalautumista.
kouluttajasta

Niklas Nyström

VP, Customer Success, Singa

Niklas Nyström on asiakaslähtöisyyden puolestapuhuja ja johtaa Singan Customer Success -toimintoja globaalisti, ohjaten kansainvälistä asiakkuustiimiä. Hänellä on yli 10 vuoden kokemus B2B-myynnistä ja asiakkuuksien hallinnasta sekä kokemusta SaaS-startup- ja scaleup-yritysten skaalaamisesta uusille markkinoille. Ennen nykyistä rooliaan, jonka Niklas aloitti kolme vuotta sitten, hän toimi Head of Sales - tehtävissä.
Patrick Jones - Course author