verkkokurssi

IT-palveluiden ja kehityksen johtaminen  

Verkkokurssi antaa ICT-johdolle kokonaiskuvan IT-palveluiden ja kehityksen johtamisesta. Opit hyödyntämään viitekehyksiä ja parhaita käytäntöjä palveluiden ennustettavuuden ja laadun parantamiseksi. Verkkokurssi tukee liiketoimintalähtöistä IT-johtamista ja auttaa rakentamaan toimivia, skaalautuvia palveluja.

Kohderyhmä: ICT-johto

Taidot ja teemat: IT-palvelut, kehitystoiminta, viitekehykset, jatkuvat palvelut

Sisältö

  • 5 moduulia
  • Tervetuloa verkkokurssille
  • Viitekehykset IT-palveluiden rakentamisessa 
  • Jatkuvat palvelut ketterästi 
  • ITIL® Insights – Parhaat käytännöt IT-palveluiden hallinnassa 
  • Yhteenveto ja kiitos osallistumisesta
  • Verkkokurssin kesto: 0.5 päivää

Viitekehykset IT-palveluiden rakentamisessa

Verkkokurssi selkeyttää, miten IT-palvelut syntyvät ja kehittyvät palvelun elinkaaren eri vaiheissa: suunnittelu, rakentaminen, käyttöönotto ja ylläpito – sekä jatkuva ohjaus, kehittäminen ja valvonta.

Opit, miten eri viitekehykset palvelevat eri tarpeita: arkkitehtuuri, kehitys, projektinhallinta, laatu, ohjaus ja palvelunhallinta. Tavoitteena ei ole “shoppailla” menetelmiä, vaan valita tarkoitukseen sopivat mallit ja ymmärtää niiden yhteinen kieli ja periaatteet.

Saat kokonaiskuvan siitä, miksi useimmissa organisaatioissa toimii parhaiten yksi tai muutama selkeä viitekehys, joita sovelletaan fiksusti – ei kaikkea yhtä aikaa.

Ketterät jatkuvat palvelut ja ITIL-käytännöt arjessa

Verkkokurssi näyttää, miten ketteryyden periaatteet tuodaan jatkuviin palveluihin ja ylläpitoon: fokus arvoon, yhteistyöhön, oppimiseen ja muutoksiin vastaamiseen – ilman että kopioidaan kehitystiimien malleja sellaisenaan.

Opit käytännön toimintatapoja työn hallintaan ja sujuvuuteen: työn näkyväksi tekeminen, samanaikaisen työn rajoittaminen, rytmi ja pysähtyminen (esim. Scrum), sekä virtaus ja läpimeno (esim. Kanban ja Scrumban). Näillä vähennetään kiirettä ja parannetaan kykyä saada asioita valmiiksi.

Lisäksi saat keinoja palvelunhallinnan jatkuvaan parantamiseen: realistinen eteneminen, johdon sitouttaminen, viestintä ja koulutus, sekä mittarit, jotka tukevat päätöksentekoa ja kertovat oikeasti toiminnan laadusta ja arvosta.

Verkkokurssiin sisältyy:

Tekoäly Johtamisen Tukena 

Verkkokurssi tarjoaa käytännönläheiset taidot, joilla kehität IT-palveluita, parannat työn sujuvuutta ja viet palvelunhallinnan käytännöt toimivaksi arjeksi.