VERKKOKURSSI

Ketteryyden
ymmärtäminen ja
soveltaminen

Verkkokurssi tarjoaa käytännönläheisen

katsauksen ketteriin toimintatapoihin ja niiden

soveltamiseen eri rooleissa. Kurssilla

pureudutaan ketteryyden myytteihin,

epävarmuuden hallintaan projekteissa sekä

jatkuvien palveluiden ketterään kehittämiseen.

Kohderyhmä: ICT-johto ja

ammattilaiset, esihenkilöt ja johto sekä muut asiantuntijat ja työntekijät

Taidot ja teemat: Ketterän ajattelun periaatteet, tiimiroolit ja johtaminen, projektinhallinnan

epävarmuus, ketterät palvelumallit.

Sisältö

6 koulutusta
Ketterän ajattelun
periaatteet ajattelutavan muutos
Tiimiroolit ia ketterä
johtaminen
Epävarmuuden ja
ennustettavuuden
yhdistäminen projekteissa
Ketterät palvelumallit ja
jatkuvien palveluiden
hallinta
Luova näkökulma
ketteryyteen

Kerrerät toimintamallit -
teoriasta tekemiseen

Osaamispolku tarjoaa selkeän ymmärryksen ketterän ajattelun periaatteista ja niiden käytännön soveltamisesta omassa työssäsi.

Opit tunnistamaan eri tiimiroolien merkityksen, johtamaan ketterästi ja yhdistämään epävarmuuden hallinnan suunnitelmallisuuteen. Saat myös uusia näkökulmia ketteriin palvelumalleihin sekä inspiraatiota ketteryyden luovista sovelluksista.

Käytännön osaamista
asiakastyöhön

Osaamispolku tarjoaa selkeän ja käytännönläheisen kokonaisuuden asiakaskokemuksen ja asiakkuuksien johtamisesta. Opit, miten asiakaskokemusta

voidaan mitata, kehittää ja hyödyntää likeroiminnan kasvun la kassavirran

vahvistamiseksi.

Saat valmiudet rakentaa

asiakkuusstrategioita, kehittää

työntekijöiden osaamista asiakaslähtöisesti

ja tuottaa arvoa jokaisesse

asiakaskohtaamisessa. Osaamispolku tukee sinua roolissasi, oli kyseessä esihenkilötyö, asiantuntilatehtävä tai liiketoiminnan kehittäminen.

Mitä osaamispolkuun sisältyy