VERKKOKURSSI

Ketteryyden
ymmärtäminen ja
soveltaminen

Verkkokurssi tarjoaa käytännönläheisen

katsauksen ketteriin toimintatapoihin ja niiden

soveltamiseen eri rooleissa. Kurssilla

pureudutaan ketteryyden myytteihin,

epävarmuuden hallintaan projekteissa sekä

jatkuvien palveluiden ketterään kehittämiseen.

Kohderyhmä: ICT-johto ja

ammattilaiset, esihenkilöt ja johto sekä muut asiantuntijat ja työntekijät

Taidot ja teemat: Ketterän ajattelun periaatteet, tiimiroolit ja johtaminen, projektinhallinnan

epävarmuus, ketterät palvelumallit.

Sisältö

8 moduulia
Tervetuloa verkkokurssille
ITIL® Insights – Parhaat käytännöt IT-palveluiden hallinnassa
Jatkuvat palvelut ketterästi
Ketteryys ja neulominen - kuin kaksi marjaa
Miten yhdistät projektien epävarmuuden ja ennustettavuuden? - Johtamalla poikkeamia!
Myyttejä Product Ownerista
Myyttejä ketteryydestä
Yhteenveto ja kiitos osallistumisesta
Verkkokurssin kesto: 0.5 päivää

Kerrerät toimintamallit -
teoriasta tekemiseen

Verkkokurssi tarjoaa selkeän ymmärryksen ketterän ajattelun periaatteista ja niiden käytännön soveltamisesta omassa työssäsi.

Opit tunnistamaan eri tiimiroolien merkityksen, johtamaan ketterästi ja yhdistämään epävarmuuden hallinnan suunnitelmallisuuteen. Saat myös uusia näkökulmia ketteriin palvelumalleihin sekä inspiraatiota ketteryyden luovista sovelluksista.

Käytännön osaamista
asiakastyöhön

Verkkokurssi tarjoaa selkeän ja käytännönläheisen kokonaisuuden asiakaskokemuksen ja asiakkuuksien johtamisesta. Opit, miten asiakaskokemusta

voidaan mitata, kehittää ja hyödyntää liiketoiminnan kasvun ja kassavirran

vahvistamiseksi.

Saat valmiudet rakentaa

asiakkuusstrategioita, kehittää

työntekijöiden osaamista asiakaslähtöisesti

ja tuottaa arvoa jokaisessa

asiakaskohtaamisessa. Verkkokurssi tukee sinua roolissasi, oli kyseessä esihenkilötyö, asiantuntijatehtävä tai liiketoiminnan kehittäminen.

Verkkokurssiin sisältyy: